E na hora de atender um cliente?
É pessoal, esse assunto dos Web Standards, ou seja, os padrőes que devemos adotar em nossos sites para torná-los mais acessíveis e, conseqüentemente, aumentar a possibilidade de possíveis clientes para a empresa da qual estamos fazendo o site, é muito importante.
Mas temos que ter em mente uma coisa: se não soubermos atender o cliente da maneira correta e nos planejarmos para isso, todo esse papo de “Web Sites feitos corretamente” vai por água a baixo. Então vou passar umas dicas para se realizar um bom briefing e seus conceitos aprendidos na matéria de Metodologia de Projeto, no curso que faço atualmente na UTFPR.
Para quem ainda não sabe, o briefing é apenas uma fase de um trabalho como um todo, consistindo resumidamente, na descrição do projeto que se pretende desenvolver, ou seja, o conceito que se deseja passar através do produto/projeto desenvolvido.
Mas, para fazer isso, é necessário um estudo do cliente atendido, sua história, seguimento do mercado atendido, perfil, imagem que se deseja passar através de seu Site que, nada mais é do que um tipo de mídia para divulgar sua imagem, porém com um alcance muito maior e, claro, possui suas peculiaridades, como uma possível maior interação com seus clientes, etc.
Voltando ao conceito de briefing, é nele que definimos os limites e restriçőes, ou seja, as possibilidades oferecidas pelo projeto em desenvolvimento. É um elemento-chave para alcançar o resultado final desejado, tanto pelo cliente quanto pelo desenvolvedor.
Esse processo todo se inclui na fase conceitual do trabalho e, depois do briefing é que se pode passar para a fase projetual, com geração de alternativas, o projeto em si e, por último, a análise da solução proposta.
Isso tudo que foi passado é utilizado em qualquer trabalho que for realizado, pelo menos na área do Design, não necessariamente tratando-se de Sites. Foquei apenas no briefing, mas planejo escrever mais sobre como se deve realizar um projeto como um todo, desde seu início até sua apresentação final ao cliente.
Pedro Rogério | 7/09/06 - 4:29 pm
André Valongueiro | 9/09/06 - 4:06 am
Grande abraço!
Joares | 12/09/06 - 11:02 am
Não fazer um estudo acerca do que se irá propor e muitas vezes, ao invés de tomar o controle de toda a situação… é deixado lacunas que lá na frente, com certeza irá gerar muita dor de kbça!
Eugenio Grigolon | 12/09/06 - 5:17 pm
Ótima abordagem do assunto Carlos. Parabéns!
Laura | 29/12/07 - 1:43 pm
Muita gente acha que é ruim seguir modelos, mais para os iniciantes, até que ajuda, para dar uma idéia geral, né ?
Darcy Leite | 18/07/08 - 12:56 pm